Häufige Fragen — ohne Behördendeutsch beantwortet
Die Antworten hier decken die häufigsten Fälle ab. Für Ihren konkreten Vorgang fragen Sie unseren Assistenten (unten rechts) oder schreiben Sie an support@code-expert.de.
Kosten & Bezahlung
Was kostet die Online-Zulassung bei ZulassungOnline24?
Ein Zulassungsvorgang kostet 69,90 € Servicegebühr (Abmeldung 19,90 €) plus die amtliche Gebühr nach GebOSt, die wir 1:1 durchreichen. Beispiel Neuzulassung: 69,90 € + 28,60 € = 98,50 € gesamt. Alle Positionen: Preise & Gebühren.
Wie kann ich bezahlen?
Per Kreditkarte oder PayPal. Bezahlt wird erst nach der automatischen Vorprüfung Ihres Antrags — Servicegebühr und Amtsgebühr stehen einzeln auf dem Bezahlbildschirm.
Warum ist die amtliche Gebühr bei jedem Vorgang anders?
Die Gebührenordnung für Maßnahmen im Straßenverkehr (GebOSt) legt für jeden Vorgang eine eigene Position fest: Neuzulassung 28,60 € (Nr. 221.1), Umschreibung im Bezirk 11,90 € (Nr. 222.1), Abmeldung 7,10 € (Nr. 224.1). Die vollständige Liste erklärt der Ratgeber Was kostet die KFZ-Zulassung?.
Ablauf & Dauer
Wie lange dauert die Online-Zulassung?
Ihre Dateneingabe: rund 10 Minuten. Einreichung: meist am selben Werktag. Nach der Genehmigung erhalten Sie sofort den vorläufigen Zulassungsnachweis; Plaketten und Dokumente kommen per Post. Den Ablauf im Detail zeigt So funktioniert’s.
Brauche ich einen Personalausweis mit Online-Funktion (eID)?
Nein — das ist der größte Unterschied zu den Behördenportalen. Sie bevollmächtigen uns digital, wir reichen als registrierter Großkunde ein. Ein Foto Ihres Ausweises genügt.
Wann darf ich fahren?
Sofort nach der Genehmigung: Der vorläufige Zulassungsnachweis (PDF, ausgedruckt ins Fahrzeug) erlaubt Fahrten bis zu 10 Tage, bis die Plaketten angebracht sind.
Was passiert, wenn meine Behörde den Vorgang nicht digital kann?
Das prüfen wir, bevor Sie bezahlen. Ist Ihr Vorgang digital nicht möglich (z. B. Sonderfälle ohne i-Kfz-Dokumente), sagen wir Ihnen das ehrlich — und was der schnellste alternative Weg ist.
Unterlagen & Kennzeichen
Welche Unterlagen brauche ich?
Je nach Vorgang: eVB-Nummer, Zulassungsbescheinigung Teil I/II mit freigelegten Sicherheitscodes, Ausweis, SEPA-Mandat, HU-Nachweis, bei der Abmeldung die Kennzeichen mit Sicherheitscodes. Die Tabelle je Vorgang steht unter So funktioniert’s.
Was ist der Sicherheitscode und wo finde ich ihn?
Ein verdeckter Code auf Zulassungsbescheinigungen (ab 2015) und Stempelplaketten, der die Online-Zulassung absichert. Er wird durch Freirubbeln bzw. Abziehen der Sichtfelder freigelegt — erst dann ist er gültig. Freilegen sollten Sie ihn erst, wenn der Antrag ihn verlangt.
Kann ich mein Kennzeichen behalten?
Ja. Die Kennzeichenmitnahme ist seit 2015 bundesweit möglich — beim Ummelden nach Umzug ebenso wie beim Halterwechsel. Alternativ wählen Sie ein Wunschkennzeichen.
Woher bekomme ich die Kennzeichenschilder?
Von einem Schilderdienst Ihrer Wahl — online oder vor Ort, üblich sind 20–35 € pro Paar. Die Stempelplaketten der Behörde kommen per Post und werden aufgeklebt.
Recht & Datenschutz
Ist ZulassungOnline24 offiziell zugelassen?
Unsere Software hat die Abnahme des Kraftfahrt-Bundesamts für die i-Kfz-Großkundenschnittstelle durchlaufen — alle sechs Großvorgänge, alle drei Antragskonstellationen — ohne Vorbehalt freigegeben. Betreiber ist die DCS Digital Code Solutions UG (haftungsbeschränkt) in Wiesbaden (HRB 36585, Amtsgericht Wiesbaden).
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja, als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Es erlischt, wenn wir die Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht haben — Details in der Widerrufsbelehrung.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet und nur für Ihren Zulassungsvorgang verwendet. Alle Details, auch zur automatischen Dokumentenerkennung, stehen in der Datenschutzerklärung.
Frage nicht dabei?
Der Assistent unten rechts antwortet sofort — oder Sie erreichen uns direkt per E-Mail und Telefon.